Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité
Chez zoryselithenticos, nous nous engageons à offrir des services de planification financière de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :
Délai de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d'achat ou la première utilisation du service, selon la première échéance.
- Services utilisés pendant moins de 14 jours
- Consultation initiale non satisfaisante
- Problèmes techniques non résolus
- Services non conformes à la description
- Annulation avant le début du service
Procédure de Remboursement
Étapes à Suivre
Types de Remboursement
| Type de Service | Conditions | Montant Remboursé |
|---|---|---|
| Consultation initiale | Demande sous 7 jours | 100% |
| Plan financier personnalisé | Demande sous 14 jours | 80% |
| Suivi mensuel | Demande sous 30 jours | Prorata |
| Formation en ligne | Moins de 25% complété | 75% |
Méthodes de Paiement et Délais
Les remboursements sont traités selon le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat. Voici les délais de traitement pour chaque méthode :
- Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables
- Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 3 jours ouvrables
- Chèque : 10 à 15 jours ouvrables
Important
Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursés. Le montant final peut être légèrement inférieur au montant initial en raison des frais de traitement.
Exceptions et Cas Particuliers
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement ou font l'objet de conditions particulières :
Services Non Remboursables
- Services personnalisés déjà livrés et utilisés
- Consultations d'urgence déjà effectuées
- Rapports financiers déjà générés
- Abonnements résiliés après 60 jours
Pour les situations exceptionnelles non couvertes par cette politique, chaque cas sera étudié individuellement par notre équipe de direction.
Besoin d'Aide ?
Email : info@zoryselithenticos.sbs
Téléphone : +33388320643
Adresse : 85 Rue d'Italie, 13006 Marseille, France
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